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August 27 - August 28

 

Konfliktmanagement für die Assistenz – Konflikte konstruktiv und souverän lösen

Konflikte gehören zum (Berufs)Alltag: Überall dort, wo Menschen sich für ihre Interessen und Ziele einsetzen, entstehen Konflikte – denn Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse, die aufeinanderprallen können. Daher lassen sich Konflikte nicht gänzlich vermeiden.

Wenn der Kunde laut wird, die Kollegen meckern und Ihr Lieferant Sie hängen lässt, liegen schnell die Nerven blank, ein Wort ergibt das andere und Sie könnten explodieren. Anstatt Ärger und Frustration hinunterzuschlucken, unzufrieden zu sein oder auf den Tisch zu hauen, lieber gelassener bleiben und konstruktiv mit Konflikten umgehen.

Seminarinhalte

Grundlagen konstruktiver Konfliktlösung

  • Die Ursachen von Konflikten und ihre Entstehung
  • Den Blickwinkel verändern
  • Lösungen statt Vorwürfe und Schuldzuweisungen

Selbstbehauptung und Verständnis:

  • Spontane Urteile und Vorwürfe übersetzen in verstehbare Interessen und Bedürfnisse
  • Strategien im Umgang mit persönlichen Angriffen
  • Den Gesprächspartner erreichen
  • Konstruktiv „Nein” sagen, ohne die Beziehung zu riskieren

Typische Konfliktsituationen im Büroalltag

  • Umgang mit schwierigen Situationen
  • Situationsanalyse und Lösungsmöglichkeiten, persönliches Feedback

Unsere offenen Seminare führen wir an unserem Firmensitz in Niederkassel durch. Dies ist insbesondere ein Angebot für den Raum Köln – Bonn – Koblenz. Aber wir sind ortsungebunden und gerne bereit, auch bei Ihnen im Hause qualitativ hochwertigste Schulungen durchzuführen. Sprechen Sie uns einfach an.

Seminare sind für Privatpersonen von der Mehrwertsteuer befreit.

Details

Eintritt:
1200€
Beginn:
August 27
Ende:
August 28
Veranstaltungskategorien:
,
Seminarräume:


Veranstaltungsort

ACT HQ
Rudolf-Diesel-Str. 18
Niederkassel, 53859 Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
+49 228 97125-0
Website:
actgruppe.de

Karten

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Konflikt
1.200,00
8 verfügbar
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